Gamificacion

En los últimos meses, un nuevo término se ha abierto paso con fuerza en el universo del marketing y la publicidad: “gamification”. Como su propio nombre indica, la denominada “gamification” es la aplicación de los conceptos y las técnicas de los juegos a otras áreas de actividad.

Entre los conceptos y las técnicas más empleados en los juegos, destacan, por ejemplo, las recompensas, los niveles, los progresos, las cuentas atrás, las herramientas, el contenido gratuito y los programas de fidelización.

¿Cómo pueden aplicarse los conceptos y las técnicas de los juegos a las marcas? Las oportunidades son en realidad infinitas. Sin embargo, la fusión del marketing y “gamification” se plasma habitualmente en las siguientes técnicas:
- Los programas de fidelizaciónAlgunas marcas que han descubierto ya los beneficios de los programas de fidelización son, por ejemplo, Hilton, Jetblue o Subway. Los programas de fidelización de estas marcas utilizan la misma mecánica de los juegos para lograr que sus clientes repitan con la compañía.
- La integración de aplicaciones móvilesLas apps móviles son hoy por hoy terreno abonado para la denominada “gamification”. Foursquare, por ejemplo, premia a sus usuarios con alcaldías virtuales, con descuentos y con productos gratuitos. GetGlue, por su parte, recompensa su fidelidad al usuario con pegatinas y premios. También las aplicaciones de fitness se sirven de los niveles y las recompensas para mantener en buena forma al usuario.
- La integración webWebs como The Huffigton Post, SEOmoz y Mashable están apostando ya por la “gamification” para premiar de alguna manera a sus lectores. En estos portales, leer un determinado número de artículos, hacer comentarios, y compartir contenido con otros usuarios tiene “premio”. Ante la creciente demanda de soluciones de “gamification” en la web, han surgido empresas como BunchBall, Big Door y Badgeville, que proporcionan a las marcas soluciones de software para la integración de estas técnicas en la web.
Para demostrar que la “gamification” llegado para quedarse al universo del marketing, Social Fresh recoge a continuación algunos de ejemplos de marcas que están apostando con éxito por esta nueva tendencia:



1. Dropbox
Dropbox es un servicio para el almacén online de archivos. Cuando se suscribe por primera vez a esta plataforma, el usuario tiene un espacio de 2 gigas para almacenar archivos en Dropbox. Sin embargo, tiene la oportunidad de ganar más espacio completando las siguientes tareas:- Empezar en Dropbox (hacer un tour por la web, instalar el software, compartir archivos, etc.): + 250 megas.- Conectar Dropbox con Twitter y Facebook: + 768 megas.- Recomendar Dropbox a otros usuarios: por cada nuevo usuario que se suscribe a Dropbox recomendado por otros usuario, éste recibe 500 megas de espacio extra en Dropbox.

2. LinkedIn
Cuando nos suscribimos en LinkedIn, el objetivo es aportar la máxima información posible sobre nosotros mismos. Para mostrar los avances del usuario en esta red social, LinkedIn se vale de una sencilla barra de progresión, que trata de motivar al usuario para alcanzar el 100%.

3. Starbucks
Con la tarjeta de cliente de Starbucks, el cliente de la famosa cadena de cafeterías tiene la posibilidad de alcanzar varios niveles. Cuanto más alto es el nivel, mayores son los beneficios para el cliente.

Nothing can't stop a good idea

El GafaPasta no se hace se Nace!!!!

Doce tendencias para el marketing en 2012

Sobre la base de lo que ya está ocurriendo, los observadores del mundo publicitario enuncian las principales predicciones que los gerentes de marketing deberían considerar para el año entrante.

1. Aparecerán, por primera vez, los “curadores de contenido"- Su equipo de medios sociales podrá tener “community managers y generadores de contenido, pero este año veremos el surgimiento del curador de contenido.

Se trata de alguien que encuentra y selecciona contenido web de todos los lugares posibles y los comparte con su marca en múltiples plataformas. El curador ayuda a mostrar el conocimiento que su compañía tiene del negocio a un nivel más alto que nunca.

2. Los presupuestos de marketing aumentarán en forma modesta y la analítica lo hará en forma más marcada.

3. Los medios sociales comenzarán a tener más impacto en servicio al cliente, operaciones y merchandising en organizaciones donde antes sólo habían tocado el marketing. Los clientes no tienen miedo de poner sus quejas online, lo cual puede llevar a valioso conocimiento (a veces doloroso) para las empresas dispuestas a escuchar. Para las proactivas, la capacidad de escuchar les generará acción, lo que significa el establecimiento de cadenas de responsabilidad para atender el servicio al cliente, y temas de operaciones y merchandising que los clientes señalan vía medios sociales.

4. El diseño receptivo influirá en las opciones de desarrollo en la web. El mundo con infinidad de pantallas que tenemos hoy hace que sea vital para las empresas diseñar sus sitios para que funcionen en dispositivos de todo tipo. El diseño receptivo permite que un sitio se adapte a pantallas de todo tipo y tamaño.

5. Las marcas usarán juegos para enganchar consumidores. Esto no es completamente nuevo, pero se espera que las marcas aumenten la adopción de conceptos tomados de la actividad lúdica para aprovechar todo lo que las redes sociales pueden ofrecer. Así podrán brindar contenido exclusivo a los consumidores dispuestos a interactuar con ellas.

6. La personalización alcanzará nuevos niveles. Se vieron muy buenos ejemplos de esto en 2011. En el año próximo veremos más contenido, mensajes y recomendaciones adaptadas a los gustos y preferencias de los individuos. Los consumidores ya no reaccionan ante sitios genéricos e impersonales que muestran contenido irrelevante. Habrá nuevas aplicaciones que se destaquen por su nivel de personalización para hacer sugerencias pensadas en preferencias personales.

7. El reconocimiento facial será incorporado al marketing. La tecnología ya está operativa, pero todavía está el tema de si los consumidores la van a aceptar cuando una marca la use en un contexto de marketing. 2012 puede ser el año en que esta tecnología se proyecte más allá de las imágenes de Facebook y Google y genere esfuerzos extremadamente personalizados y publicidad muy bien dirigida.

8. Diseño de estrategia a partir de la experiencia del cliente seguirá evolucionando. La tendencia hacia la personalización encuentra una extensión natural en la experiencia del cliente, tanto en el mundo real como en el virtual.

9. El relato y la narrativa impulsarán el marketing. No es ningún secreto que la imagen de una marca depende de las historias. Vamos a ver anunciantes que ponen más esfuerzo en moldear narrativas de marca de forma tal que hagan impacto en las campañas integradas de marketing. El curador de contenido tendrá gran participación en este proceso.

10. Los minoristas online que actúan como terceros seguirán creciendo. En 2011, vimos lanzamientos muy exitosos de nuevos minoristas que promocionan todas las compras como “ventas” y dirigen sus promociones a los segmentos específicos más proclives a comprar. Este concepto es muy prometedor y tiene amplio margen para crecer en una cantidad de mercados.

11. El comercio social estará en todas partes. Hoy podemos comprar cosas en la Apple Store usando nuestra cuenta de iTunes y encargar cosas directamente a través de Facebook. Los medios sociales seguirán generando intercambios voluntarios de hábitos de compra y las marcas facilitarán cada vez más las compras basadas en recomendaciones de amigos.

12. Los marketineros dejarán de hacer pruebas con nuevos canales de marketing y se zambullirán en ellos con todo ímpetu. La era del marketing adaptativo dará un enorme paso adelante, lo cual significará un importante cambio en el gasto por canal. El área móvil se pondrá a la cabeza. Los anunciantes se moverán masivamente hacia los cambios en el paisaje publicitario.

Internet en datos: 2011, año de redes y móvil

Este 2011 podemos estar muy orgullosos de los resultados que hemos obtenido en el uso de las redes sociales a nivel mundial. comScore, empresa dedicada a los estudios de mercado online, ha presentado la semana pasada su estudio anual de uso de Internet, redes y móvil, algunos de los datos más relevantes os los presento en este post.

* 1 de cada 5 minutos de tiempo online está siendo empleado en redes sociales, frente a apenas un 6% a principios de 2007.Los sites líderes.

* Facebook, ahora llega a un uso del 82% de la población conectada a Internet en el mundo, alrededor de 1,2 millones de personas en total. Este crecimiento se está dando en todos los países (41 de los 43 países consultados, con una penetración de más del 85%).

En estas cifras hay datos muy diferentes en relación a los países que participan, por ejemplo: hay personas en América Latina que pasan una parte importante de su tiempo online en sitios como Facebook o Twitter, exactamente del orden del 28% de estas personas emplean 7,6 horas al mes.
En Asia, en cambio, es del 11% y menos de 3 horas por mes. Esos son los promedios generales y están llenos de anomalías. Filipinas, por ejemplo, es en realidad el país más socialmente en red del mundo, con 43% de los usuarios que usan estos servicios, y por encima de 8,7 horas.
Facebook se está convirtiendo en la mayor parte de todo este uso, aunque a como todo tipo de rivales le están surgiendo alternativas. El servicio alcanzó el 55% de la población mundial online en el pasado mes de octubre, con una participación realmente alta: 3 de cada 4 minutos en este tipo de plataformas.

En su mayor parte, se ha incrementado en los primeros lugares entre los países que habían estado previamente en los sitios rivales, como Orkut en Brasil.
Facebook en USA y Europa occidental no crece como en el resto del mundo: Facebook se está quedando sin nuevos usuarios en América del Norte y Europa occidental, el motivo es que ya tienen muchos usuarios conectados de estos mercados.
Mientras tanto, toda una cosecha de otros sitios sociales están en auge en todo el mundo, dirigido por Twitter. El servicio de microblogging ha crecido en un 59% en el último año para llegar a 160 millones de usuarios únicos mensuales en todo el mundo. Profesionales en la red social LinkedIn ha crecido un 55% a cerca de 100 millones de dólares.
Easy-blogging Tumblr es de hasta un 172% a casi 40 millones de chinos de Twitter, al estilo del sitio Sina Weibo muestra un crecimiento casi idéntico (aunque la mayoría en China). Con todo, muchos de estos líderes en el mercado también están mostrando cuán global se es en estos días, con Twitter y
Facebook, donde el 80% de sus usuarios son de fuera de los EE.UU..

Datos a tener en cuenta para éste próximo 2012:

* Google + tiene ahora 65 millones de usuarios en todo el mundo.
* Las mujeres siguen superando a los hombres en el uso de Internet en todo el mundo, por 2 horas o 30% por mes en América del Norte y Europa. Esta es una tendencia a largo plazo que comScore ha visto a través de mayores servicios como la mensajería instantánea. Sin embargo, los hombres han mostrado un golpe de un 10% desde julio de 2010, y poco a poco parecen estar alcanzando a las mujere. Mucho de esto tiene que ver con la edad. El uso se acerca al equilibrio entre los grupos de edad más jóvenes.
* Mobile es crucial para el uso en muchos mercados y en crecimiento, pero sigue representando una minoría de uso general. Entre un cuarto y un tercio de los usuarios en los mercados occidentales informaron del acceso a sitios de redes sociales al menos una vez al mes desde dispositivos móviles.
* Los anuncios siguen tratando de alcanzar los niveles de gasto por tráfico que todos esperábamos ver en otras áreas.

Brief and Chips

En la vida de un Gafa-Pasta creativo esta noticia daría un giro a su corazón 180°. Tu, que ayer tuviste por primera vez el Kit del GafaPastis, verás esto como una super oportunidad para medir tu creatividad.

WTF is Brief&Chips
En Brief & Chips es una plataforma a través de la cual puedes ejercitar tu creatividad, sorprenderte y nutrirte con las propuestas de otros y sacar a pasear tu talento delante de algunos de los creativos más creativos entre los creativos. O puedes criticar las piezas de los demás hasta provocarte un ictus y dedicarte al nihilismo nudista en plan new age. Brief & Chips es un punto de encuentro para creativos jóvenes, no tan jóvenes y alguno que otro que ya ha pasado a mejor vida. No se trata de una acción de marketing y tampoco es un concurso.

Mecánica
Vete al apartado Briefboard y consigue el Brief de cada mes (a principios del mismo) y fíjate en el plazo de entrega. Puedes enviar tantas propuestas como quieras a través del apartado Buzón, ya sean texto, imagen, vídeo o audio, pero lee bien las bases que aparecen en el brief para conocer las condiciones, formatos y tipos de archivo admitidos. El nivel de acabado de las piezas es cosa tuya, pero ten en cuenta que un creativo publicitario (de los que cobran) será el invitado a valorar las piezas del mes en general y destacará algunas de las mejores.

El equipo:

No pierdas mas el tiempo! Go to http://www.briefandchips.com/

El retorno de la inversión en Redes Sociales (ROI)

Llevo varios días dando vueltas al Retorno de la Inversión (ROI) en Redes Sociales...
Es un tema complicado a pesar de los esfuerzos que se está haciendo en desarrollar un cálculo claro que demuestre el valor comercial que tienen los recursos que se asignan a los mismos.
Actualmente, la única herramienta que mide diferentes indicadores para conocer el ROT es Google Analytics. Permite personalizar y ajustar el seguimiento mediante la configuración de campañas en el mismo y la contribución del equipo una empresa que realiza con eficiencia una presencia en los medios de comunicación social.

El proceso sería el siguiente:

1. Seguimiento de los medios de comunicación social.

Para comenzar, hay que asegurarse de tener la información exacta de la capacidad de ingresos que se generan de los esfuerzos internos que se realizan en los medios de comunicación social y los ingresos directos. Dicho de otra manera, los ingresos que se generan como consecuencia de los enlaces que en este caso el Community manager ha colocado en los medios sociales y los ingresos que se generan a través de enlaces colocados por personas ajenas a la empresa.
Con Google Analytics se puede combinar diferentes parámetros que se utilizan en el seguimiento de la campana para obtener un desglose de las transacciones que se han realizado. Además, como recurso avanzado podemos ser capaces de segmentar a los visitantes que llegaron a la web como resultado de esfuerzos directos.

2. Seguimiento de los medios de comunicación social. Clic en las últimas transacciones

El último clic que genera una transacción se suele presentar como la herramienta para el análisis web. A través de esta herramienta, cada transacción, se atribuye generalmente como la fuente que llevó a los visitantes al sitio y que se produjera la transacción.
Al mirar sólo los medios de comunicación social como atracción de los visitantes, se tendrá que aplicar los segmentos de avanzada que se crearon en el primer paso para la presentación de informes de comercio electrónico de Google Analytics. Mediante la aplicación de cada uno de los segmentos avanzados, se podrá ver los ingresos que se genera por el esfuerzo directo de los medios sociales y los ingresos generados por otros medios externos de comunicación.

3. Seguimiento de los medios de comunicación social transacciones asistida

Mediante esta herramienta, podemos conocer el origen de la referencia, es decir no mediremos en base al último clic, sino por la que vino motivada o asistida por otra fuente.

4. Influencia del sitio Medios Sociales en las transacciones

Un nuevo cliente puede llegar a ser consciente de la empresa con la que estamos trabajando y decidir apostar por los productos que se están dados a conocer a través de los medios de comunicación social, pero el clic que se asocia a la transacción viene a través de una búsqueda o de otra fuente para realizar la compra.
Cuando esto ocurre, no hay registro de Google Analytics que los medios de comunicación social asistieron y aportaron en la transacción.
Para empezar a obtener ideas sobre la influencia del comportamiento fuera de las instalaciones de los medios sociales, es importante incluir un par de preguntas rápidas en el proceso de compra que le permita saber qué factores jugaron en su decisión de compra.
Preguntas simples como:
- ¿Cómo se enteró de nosotros?
- Lo que tuvo la mayor influencia en su decisión de compra?

Pero sólo implementar que los clientes respondan este tipo de preguntas durante el proceso de compra no es suficiente. Con el fin de ofrecer un valor en un cálculo de retorno de la inversión en los medios de comunicación social, se necesita capturar las respuestas de Google Analytics, y tenerlas en cuenta como parte de la información de la transacción.

Utilizando el atributo de afiliación en el seguimiento de comercio electrónico para capturar las respuestas en vez de usarlo para su propósito típico, se puede ver las respuestas que fueron elegidos por cada transacción que se registra en Google Analytics.

El resultado final es que podemos asociar cada transacción con la intervención de los medios de comunicación social como responsables del último clic, asistiendo en la operación por la conducción de una visita anterior, influenciando en la decisión de compra en otro sitio, o una combinación de cosas.

Desde luego que el Retorno de la Inversión es algo importante en el día a día de una empresa. Pero el valor de los medios de comunicación social va más de esto. Estoy hablando que mediante las redes sociales se pueden hacer tantas como se te ocurran… ahí depende de imaginación y creatividad del Community Manager: Lanzamientos de producto, trabajar el posicionamiento de marca, mejorar la Imagen de marca, fidelidad de marca, dar a conocer las características del producto de una forma muy personalizada en función del target de la empresa, comunicación directa con el cliente mediante post y comentarios. A través de las redes sociales se conocen muchas necesidades de los clientes mediante sus comentarios. Comentarios que pueden ser colectados y reportarlos a I+D para mejorar atributos del producto, etc..

Gafapastismo

Gafa-Pasta:

Dícese de toda aquella persona "alternativa" que pasea por la calle con 3 periódicos bajo el brazo, con su suplemento cultural o una revista de crítica literaria en su defecto, ve cine SIEMPRE en versión original y es fan incondicional de las tendencias.

Los gafapastas son considerados una versión mejorada de los conocidos como modernillos, ya que la capacidad intelectual de éstos últimos no les da para leer un libro de más de 200 páginas ni tragarse los suplementos culturales de los fines de semana (vamos, no saben ni que existen). Los modernillos suelen cubrir estas carencias intelectuales comprándose complementos tecnológicos de última generación como productos manzana.